Geboden Oplossing:

Beste leendewit,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en nog een actief profiel van u terug gevonden, waar u op 06-03-2013 voor het laatst op heeft ingelogd. Tevens zie ik dat mijn collega uw bericht dat u via de "Help" link aan ons verstuurd heeft, reeds behandeld heeft.

De afschrijving betreft een automatische verlenging van uw 6 maanden Full Membership. U bent bij betaling van dit membership akkoord gegaan met een automatische verlenging zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft de verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, en wij kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Mijn collega heeft uw automatische verlenging per 02-03-2013 voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 26-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team