Klacht: Klacht nr. 4

Meryl op 08 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Meryl, graag verzoek ik u, zoals ik meerdere malen al heb aangegeven indien u verdere vragen of opmerkingen heeft, om contact op te nemen met ons Customer Care Team zodat zij dit verder voor u kunnen uitzoeken en voor...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Verwijzing naar klacht nr.3.
Julia en Meryl zijn twee verschillende personen. Ik, Meryl wil gewoon op mijn eigen account Meryl_a_a_905 kunnen komen en dat kan nog steeds niet.
Wat gebeurt er allemaal bij jullie, k vind dit niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Nu wil ik toch eindelijk een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 08 oktober 2012 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meryl,

graag verzoek ik u, zoals ik meerdere malen al heb aangegeven indien u verdere vragen of opmerkingen heeft, om contact op te nemen met ons Customer Care Team zodat zij dit verder voor u kunnen uitzoeken en voor u kunnen oplossen. Gelieve al deze gegevens te vermelden.

U kunt het Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM