Geboden Oplossing:

Beste Serge83,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgezegd en zich heeft uitgeschreven. Desondanks is er een bedrag van 12,95 Euro van uw rekening geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u per 11-03-2012 uw profiel van de website heeft opgeschort. Opschorten betekent echter niet verwijderen, maar het tijdelijk op non actief stellen van uw profiel om te alle tijde weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit staat ook aangegeven wanneer u uw profiel gaat opschorten.

Aangezien u bij betaling van uw Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging en u deze niet zelf tijdig heeft geannuleerd, en verder uw profiel alleen heeft opgeschort, heeft er een automatische verlenging van 12,95 Euro kunnen plaatsvinden. Ik kan deze automatische verlenging dan ook niet aan u restitueren. Echter heb ik wel de volgende verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 10-06-2012 zal eindigen. U kunt nog van uw betaalde membership gebruik maken door opnieuw in te loggen.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team