Beste tckn69, ik begrijp uit uw bericht dat u niet meer bij uw gegevens kunt en dus niet kunt inloggen. Ik heb echter met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website, en kan u...
Samenvatting wordt geladen...
Heb al sinds weken ’n nw emailadres maar het schijnt maar niet bij hun door te dringen.ik begin het nu erg irritant en storend te vinden dat er totaal niet gereageerd wordt!!!!
Dat ik weer op hun site kan komen zoals vroeger want ik heb vooraf betaald maar kan nu geen gebruik maken v. hun site
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 15:23 geantwoord
Beste tckn69,
ik begrijp uit uw bericht dat u niet meer bij uw gegevens kunt en dus niet kunt inloggen.
Ik heb echter met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website, en kan u zonder enige inzage in uw gegevens ook niet verder helpen. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht, het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Dus niet het nieuwe e-mailadres, als u deze nog niet gewijzigd heeft. Met deze gegevens kunnen wij het profiel voor u achterhalen, en u meer informatie geven.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.U kunt uw gegevens en vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
