Een gebruiker van Lexa.nl heeft een probleem met inloggen na het afsluiten van een betaald abonnement. Ondanks dat de inloggegevens niet zijn veranderd, krijgt hij de melding dat deze onjuist zijn. Hij vraagt om een oplossing, aangezien hij niet meer bij de klantenservice kan komen via de website en zijn betaling nog zes maanden doorloopt.
Ik heb gisteren een betaald abonnement afgesloten op Lexa, maar kan ineens niet meer inloggen.
Hij zegt dat de gegevens niet kloppen maar die zijn niet veranderd.
Ik wil dit graag opgelost hebben.
Kan niet meer via de site online bij customer care komen zo dus hopelijk wordt het zo opgelost.
Mijn betaling loopt nog een half jaar door……….
Ik wil weer kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
