Klacht: kan niet inloggen

LexaJaap op 05 mei 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen met inloggen op zijn profiel, omdat het systeem aangeeft dat het wachtwoord niet klopt. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen via e-mail zijn niet succesvol, aangezien er geen bevestigingsmail wordt ontvangen. Daarnaast is telefonisch contact met de klantenservice niet mogelijk en zijn e-mails naar het opgegeven adres onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Sinds enkele dagen probeer ik uw site.
Ik heb inmiddels een profiel aangemaakt.
Helaas als ik nu probeer in te loggen, zou mijn wachtwoord niet meer kloppen. Als ik op “wachtwoord vergeten” ontvang ik GEEN mail met de verlossende codes.

Telefonisch contact lukt niet, de e-mail die ik stuur naar [email protected] is undeliverable.
heeft u een suggestie hoe verder te handelen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan inloggen, en misschien voor de toekomst: wat ik anders had moeten doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LexaJaap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM