Klacht: kan abonnement niet opzeggen

Dorus53 op 12 februari 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 12 februari 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn abonnement, dat tot 5 februari liep. Ondanks pogingen om het abonnement op 1 februari op te zeggen, kreeg hij te maken met technische problemen en werd er op 8 februari automatisch een bedrag geïncasseerd. Daarnaast lukt het hem niet om zijn profiel of account te verwijderen, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Mijn abonnement liep tot 5 februari en ik wilde op 1 februari het opzeggen.
Dit moet via instellingen en als je dat doet krijg je te horen dat je wegens technische redenen ??????? het abonnement pas 2 dagen van te voren kunt opzeggen.Zo gezegd zo gedaan maar wat schiep mijn verbazing ik kon het abonnement op geen enkele manier opzeggen en tot mijn grote ergenis werd er
wel even vrolijk op 8 februari automatisch geincasseerd.Het automatisch geincasseerde bedrag heb ik via de bank teruggehaald.
Ik ben nu ook al twee dagen bezig om mijn profiel cq account eraf te halen maar dat wil me ook niet lukken.

Gewenste Oplossing:

Als zulke praktijken een keer door het tv-programma Kassa besproken wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM