Klacht: Jarenlang betaald

Nicc op 10 juli 2024 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 10 juli 2024

Nicolette Straathof heeft sinds 2019 een abonnement op Lexa.nl, waarvan zij dacht dat het tijdelijk was. Tot haar verbazing ontdekte zij dat er gedurende deze jaren maandelijks 19 euro werd afgeschreven, wat haar bijna 1000 euro heeft gekost. Ze ervaart de communicatie van Lexa als misleidend, omdat de afschrijvingen niet onder de naam Lexa worden vermeld en zij geen meldingen ontvangt over het abonnement.

Mijn Klacht:

Sinds 2019 op Lexa en dacht een tijdelijk abbo te hebben genomen ,,tot mijn schrik zag ik vandaag dat er al die jaren 19 euro per maand is afgeschreven .Het is zeer misleidend ben hierdoor bijna voor 1000 euro opgelicht.Ook werkt Lexa niet en was er snel klaar mee.Ze schrijven het niet af onder de naam.Lexa waardoor ik het niet gemerkt hebt.Ook krijg je geen mails van Lexa waardoor je denkt er vanaf te zijn.

Ik hen Lexa gemaild ,het enige wat je terugkrijgt is uw automatische incasso is stopgezet ,Wat kunnen jullie betekenen?

Met vr gr Nicolette Straathof

Gewenste Oplossing:

Geld terug van alle jaren betalen zonder actief te zijn geweest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lexa.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Reactie van de melder van de klacht Nicc

1 jaar geleden - Waardeloos ,dat klacht niet serieus word genomen ,ik ben niet de enigste gedupeerde . Welke stap kan ik nog ondernemen ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM