Terug

Klacht: inschrijving mislukt

hendrik56 op 09 november 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste hendrik56, ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het inloggen op uw profiel en u graag uw inloggegevens opnieuw ontvangt. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

als ik mij aanmeld als nieuwe klant op lexa.nl en mijn emaladres ingeef : [email protected] krijgt ik bericht terug dat het emailadres el bekend is. Dan maak ik een inlog met dit emailadres en verklaar dat ik mijn paswoord vergeten ben. Men stuur mij dan een antwoord naar emailadres [email protected] ( deze is immers an mij) ECHTER ik ontvang geen antwoord mbt een nieuw paswoord, dus lukt het mij nooit om in te loggen…. WAT NU

Gewenste Oplossing:

Mij via [email protected] een nieuw paswoord toesturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 12 november 2012 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hendrik56,

ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het inloggen op uw profiel en u graag uw inloggegevens opnieuw ontvangt.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw inloggegevens voor uw Lexa profiel opnieuw heb verstuurd naar het door u genoemde e-mailadres. Houdt u er rekening mee dat wanneer u naar de website Lexa.nl gaat, dat zich dan automatisch onze andere website Lexamore.nl kan openen. Kijkt u dan ook goed op welke website u probeert in te loggen. Het betreft namelijk twee verschillende websites met aparte diensten.

Ik hoop dat deze informatie iets meer duidelijkheid schept. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het