Klacht: inschrijving bij Lexa beëindigen is mijn wens

Youpie_a_776 op 28 juni 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Youpie_a_776, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien en uw profiel verwijderd wil hebben. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn wachtwoord werkt niet en ik wens nu mijn lidmaatschap op te zeggen.
Er mag onder geen enkel beding iets van mijn rekeningnummer te worden geïncasseerd.
Indien dit toch gebeurd dan zal ik het laten retourneren.
Ik wens per nu uitgeschreven te zijn van Lexa

Gewenste Oplossing:

Nu wil ik per direct uitgeschreven zijn van de datingsite
De naam Youpie_a_776
met het wachtwoord dat niet meer werkt (Bangkok007)
Wil ik per nu verwijderd zien uit uw systeem.
Indien u dit niet doet dan zal ik een klacht indienen bij de ombudsman.
Ook zal ik een eventuele niet gewenste afschrijving van mijn bankrekening laten restorneren.
Dus als u dit wil voorkomen dan ben ik er blij mee.
Graag zie ik uw bevestiging via email [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 28 juni 2012 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Youpie_a_776,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien en uw profiel verwijderd wil hebben.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft of opmerkingen dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM