Klacht: Ik kan niet inloggen. Mail hierover blijft onbeantwoord

C.J. M.A.D op 12 oktober 2022 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen met inloggen op zijn account sinds 11 oktober 2022, ondanks dat de inloggegevens correct zijn. Pogingen om het wachtwoord te resetten leiden niet tot het ontvangen van een e-mail, en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn herhaalde e-mails naar de klantenservice. De gebruiker voelt zich benadeeld omdat hij heeft betaald voor een dienst die niet toegankelijk is.

Mijn Klacht:

Sinds maandagmiddag 10 oktober 2022 lid geworden op Lexa. Sinds dknsdagmiddag kan ik niet meer inloggen! Ondanks dat mijn email en inloggegevens onveranderd zijn, ook op de App, krijg ik telkens de tekst u inloggegevens worden niet herkend!
Dan krijg je de tekst, verander uw wachtwoord. Als ik hier op klik, ontvang ik geen mail om dit uit te gaan voerdn, ook niet in mijn spambox. Ik ben sinds dinsdag aan het mailen en er reageert niemand! Dus….ik heb betaald voor een dienst, die niet geleverd wordt door Lexa!!
Kan iemand mij helpen/adviseren?

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen inloggen en de periode die ik niet kan inloggen, wil ik toegevoegd krijgen aan mijn huidige lixmaatschap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.J. M.A.D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM