Mijn Klacht:
Telefoonnummer 0800-3503500 werkt niet en kan ook geen mailadres vinden waar ik met mijn klacht naar toe kan om andwoord te krijgen????
Gewenste Oplossing:
Telefoonnummer of mailadres zodat mijn probleen opgelost kan worden,..
Klacht: Hoe neem ik contact op met lexa?
optimist_a_707 op 03 februari 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste optimist_a_707, ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wilt over hoe u met Lexa in contact kunt komen. Het klopt dat Lexa niet meer telefonisch bereikbaar is. Lexa heeft besloten het telefonisch contact te verbreken en via...
Een gebruiker van Lexa.nl ondervond problemen bij het contact opnemen met de klantenservice, omdat het opgegeven telefoonnummer niet werkte en er geen e-mailadres beschikbaar was voor het indienen van klachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 04 februari 2012 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste optimist_a_707,
ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wilt over hoe u met Lexa in contact kunt komen.
Het klopt dat Lexa niet meer telefonisch bereikbaar is. Lexa heeft besloten het telefonisch contact te verbreken en via berichtgeving verder te gaan. Zo heeft ons Customer Care Team meer tijd om al uw vragen en problemen beter op te kunnen lossen en kan u zo een kwalitatief betere service bieden.
Ons Customer Care Team is altijd te bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wij zien uw vraag, opmerking, suggestie en of klacht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
