Mijn Klacht:
Ik zat op 19 oktober op Lexa.nl de verschillende memberships te bekijken en ik klikte bij een membership voor 6 maanden op selecteren. Het bleek dat ik door op selecteren het membership had aangeschaft. Dit was niet de bedoeling en ik stuurde een mail naar Lexa om het membership te annuleren. Ik kreeg een mail terug waarin stond dat dit niet mogelijk was omdat ik al eens een membership heb gehad. Volgens Lexa geldt het herroepingsrecht alleen voor de initiële aankoop en niet voor vervolgaankopen. Ik vind dit nergens in de voorwaarden terug, echter staat er wel dat een membership kan worden geannuleerd binnen 14 dagen en er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. ik heb Lexa om verdere uitleg gevraagd maar krijg geen antwoord meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het full membership wordt geannuleerd.
