my niet juist bekend op 29 december 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste zwelbast123, ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 30-12-2012 de...
Samenvatting wordt geladen...
Myn computer is kapot gegaan alle gegevens weg ,moest een nieuw e.mail adres aan maken maar kan nu niet meer inloggen by lexa om de maandelykse afschyving stop te zetten wat nu te doen elke maand 24.95 en dat in deze crissis moeilyk moeilyk .
Gewoon sop zetten van myn maandelykse betaling aan lexa ,Zal verdere stappen ondernemen als dit niet lukt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 14:00 geantwoord
Beste zwelbast123,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 30-12-2012 de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 27-01-2013 zal eindigen.
Uw profiel blijft na deze datum online staan, en zult weer gratis member zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
