cotje op 12 september 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste corem, u geeft aan dat u graag wilt weten hoe u gebruik kunt maken van onze huidige actie. Om het tienjarig bestaan van Lexa te vieren, bieden wij momenteel een gratis Full Membership aan van drie dagen.Dit geeft nieuwe...
Samenvatting wordt geladen...
Op Sky Radio wordt steeds reclame gemaakt over een gratis fullmembership. Op de website van lexa lees ik hier echter niks over terug. Ik hem mij ingeschreven en krijg geen enkele optie te zien om mij aan te melden voor deze ‘zomeractie’.
Waar vind ik meer informatie en hoe meldt ik mij hiervoor aan?
Gratis membership. Op skyradio wordt je er mee doodgegooid maar op de site is er helemaal niks terug te vinden....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2012 om 15:31 geantwoord
Beste corem, u geeft aan dat u graag wilt weten hoe u gebruik kunt maken van onze huidige actie. Om het tienjarig bestaan van Lexa te vieren, bieden wij momenteel een gratis Full Membership aan van drie dagen.Dit geeft nieuwe members de mogelijkheid om gedurende drie dagen alle opties van een membership uit te proberen. Zoals de radiospot aangeeft kunt u hiervan gebruik maken door u in te schrijven via de speciale actiesite: www.10jaarlexa.nl / www.tienjaarlexa.nl. Deze actie is gestart op 13 augustus en loopt tot 1 september 2012.
Deze actie geldt alleen voor members die zich voor de eerste keer inschrijven op de website.
Naar aanleiding van de door u opgegeven klantgegevens heb ik het profiel “corem” kunnen achterhalen. Ik kan zien dat u zich op 12 september heeft geregistreerd op de website. Dit is echter gedaan via onze reguliere site, en niet via onze actiewebsite. Toch wil ik voor u een uitzondering maken door u alsnog deze drie dagen gratis aan te bieden. Aan uw huidige profiel heb ik een Full Membership van drie dagen toegevoegd, deze start per direct en verloopt automatisch na drie dagen.
Graag wil ik van deze gelegenheid gebruik maken om u veel plezier te wensen op onze website. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de optie “Help” onderaan de website. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet, Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
