Beste alexvh90, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling voor een extra optie Premium en een betaling voor een extra optie Control wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik heb een tijdje geleden een account aangemaakt met een membership, later wou ik kijken hoe het zat met de upgrade en drukte ik hierop, het was niet de bedoeling om het te kopen omdat ik eerder met ideal had betaald,
Ik wil mijn geld hiervoor terug het gaat om premium en control optie van 49.50 en 34.50
Geld terug van de optie premium en control, dus de 49.50 en 34,50.
ik heb genoeg aan het normale memberhip van 59,70
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 15:11 geantwoord
Beste alexvh90,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling voor een extra optie Premium en een betaling voor een extra optie Control wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en zie dat u reeds contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team. Mijn collega heeft beide betalingen voor de extra opties voor u geannuleerd, en u zult deze bedragen dan ook binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd zien.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
