Terug

Klacht: Geld terug

Milr1 op 17 januari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Milr1, ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet van ons heeft mogen ontvangen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat ik de betaling van 59,70 Euro voor...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft op 18 november 2012 een klacht ingediend over een onbedoeld afgesloten full membership van zes maanden. Ondanks de belofte van het bedrijf om 59,70 euro terug te storten, heeft de gebruiker na lange tijd nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt nu opnieuw om het geld.

Mijn Klacht:

Beste Lexa,

Op 18-11-2012 heb ik een klacht geplaatst over een afgesloten (onbedoeld) full membership voor 6 maanden, u heeft mij geantwoord en beloofd 59,70 terug te storten op mijn rekening. Ik had vernomen dat dit een poosje zou duren dus heb ik rustig afgewacht, echter na een lange tijd heb ik nog steeds geen geld ontvangen.
(zie hier het voorgaande bericht http://www.klacht.nl/lexa-nl/klacht/full-membership/)

Graag zou ik alsnog het geld terug op mijn rekening terug zien.
In de bijlage vind u mijn rekening nummer.

Hoop graag van u te horen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 17 januari 2013 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Milr1,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet van ons heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat ik de betaling van 59,70 Euro voor u heb geannuleerd. Tevens zie ik in ons systeem dat het bedrag inmiddels aan u is terugbetaald. Deze terugbetaling heeft op 07-12-2012 plaatsgevonden. Het kan echter zijn dat u het bedrag pas enkele dagen later op uw rekening terug kunt zien. Ik wil u dan ook vragen om uw afschriften nog eens goed na te kijken. U heeft destijds per creditcard betaald. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven op de rekening waar het vanaf is geschreven.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het