Mijn Klacht:
Nog steeds niets ontvangen, zeker weer storing gehad.
Gewenste Oplossing:
Aangifte doen van oplichting en lexa verbieden nog verder mensen op te lichten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste wilnijhof50, ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog steeds niet heeft mogen ontvangen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat in onze administratie vermeld staat dat het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 03 januari 2013 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste wilnijhof50,
ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog steeds niet heeft mogen ontvangen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat in onze administratie vermeld staat dat het bedrag van 59,70 Euro op 18-12-2012 is teruggeboekt naar de rekening waar u mee betaald heeft. Het kan dan enkele dagen duren voordat dit bedrag zichtbaar is op uw rekening. Ik wil u dan ook vragen om nogmaals uw afschriften goed na te kijken.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
