Terug

Klacht: Geld onterecht afgeboekt

MaKKus_a_260 op 05 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste MaKKus_a_260, ik begrijp uit uw bericht dat u graag een betaling van 101,10 euro gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds deze betaling voor u...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft gemeld dat er onterecht 101 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij eerder via iDEAL voor een maand had betaald. De afschrijving vond plaats de dag na zijn lidmaatschap. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte lexa

er is geld van mijn rekening afgeboekt waar ik niks van weet ik ben lid geworden en vervolgens betaal ik netjes ideale en vervolgens word er de volgende dag 101 euro van me rekening afgehaald terwijl ik via ideale voor een maand betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als dat bedrag van 101 euro terug gestoord gaar worden.

op rekening nummer 98.75.37.768

afgeboekt bedrag EUR -101,10
boekdatum 01-03-2013
naam tegenrekeninghouder WORLDPAY CP/BIBIT IP
tegenrekening 45.11.46.255
omschrijving 45.11.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP BETALINGSKENM. 39183534981 MEETIC *ILIUS.NET* MEETIC.COM

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 07 maart 2013 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MaKKus_a_260,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een betaling van 101,10 euro gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds deze betaling voor u heeft geannuleerd per 01-03-2013. U zult dit bedrag dan ook binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Wanneer u een betaling doet via de website worden uw betalingsgegevens opgeslagen door ons One Click Pay systeem. Dit systeem slaat uw betalingsgegevens op voor toekomstige aankopen, waardoor u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunt u gemakkelijk opnieuw een betaling doen wanneer u dit wenst. Nadat u een betaling gedaan heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Ik wil u adviseren om zorgvuldig en waakzaam met betalingen op de website om te gaan, om zo onbedoelde aankopen in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het