Mijn Klacht:
Ik had een abonnement bij Lexa.nl. Omdat de site een tijdje niet werkte en ik wel betaalde heb ik mijn geld terug gevorderd via de bank. Na een tijdje deed de site het weer en wilde ik me weer aanmelden. Hiervoor heb ik de contributie van €29,98 overgemaakt. Dit schijnt niet de juiste procedure geweest te zijn en Lexa.nl beweert het niet terug te kunnen storten. De bank kan het ook niet terugvorderen omdat ik het handmatig over heb gemaakt. Intussen kan ik geen gebruik maken van de site. Ik heb dus voor niks betaald. Ik heb hier meerdere mailtjes over gestuurd maar ze zeggen niks te kunnen doen ondanks dat ik een bewijs van betaling met datum en tijd en dergelijke heb opgestuurd.
Vervolgens lukt het me niet om 1 van de medewerkers te spreken of een leidinggevende.
Belachelijk! Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik heb betaald terwijl ik niet eens gebruik kan maken van hun diensten. En ik vind het al belachelijk duur. Het is een monopolie die ze spelen met als inzet contact met je medemens.
Vriendelijke groeten Douwe
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
