Geboden Oplossing:

Beste "dating', ik begrijp van u dat er nog geld van uw rekening wordt afgeschreven terwijl u aangeeft uw profiel verwijderd te hebben. Naar aanleiding van het door u opgegeven e-mailadres heb ik uw profiel "tram_a_134 " weten te achterhalen. Ik kan zien dat u op 06-07-2011 een Full Membership van 6 maanden heeft aangeschaft, dat sindsdien maandelijks verlengd is. In ons systeem kan ik niet terugvinden dat u uw profiel in het verleden heeft verwijderd. Wel kan ik zien dat u het opgeschort heeft.

Opschorten van uw profiel is tijdelijk:

- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden bewaard.
- U kunt uw profiel op elk gewenst moment opnieuw activeren wanneer u met uw huidige gebruikersnaam inlogt of via de e-mail die u ontvangen heeft na het opschorten.

Met de functie opschorten is uw profiel tijdelijk niet actief, maar zorgt er niet voor dat de automatische verlenging van uw membership eindigt. Zodra u het membership dus weer activeert, kunt u meteen weer gebruik maken van de functies van een Full Membership.
Wanneer het uw bedoeling was om uw profiel definitief van Lexa te verwijderen, had u beter kunnen kiezen voor de optie verwijderen.

Het verwijderen van uw profiel is definitief:

- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden definitief verwijderd.

Voordat u het profiel verwijderd dient u normaal gesproken eerst de automatische verlenging stop te zetten. Naar aanleiding van uw e-mail heb ik deze al voor u beëindigd. Uw Full Membership zal hierdoor eindigen op 06-06-2012 en wordt dan omgezet naar een gratis profiel. Mocht u uw profiel van de website willen verwijderen, dan gaat u hiervoor naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vind u de link om uw profiel te verwijderen.
Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Onderaan de daarop volgende pagina staat de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld". Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u deze het beste stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team