Geboden Oplossing:

Beste wouson,

ik begrijp uit uw bericht dat u als gratis member geregistreerd staat en er desondanks een bedrag van 117 Euro van uw rekening is geïncasseerd.

Ten eerste wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw gratis profiel op Lexa en op onze andere website Lexamore geen betaling heb kunnen terugvinden met een bedrag van 117 Euro. Wij bieden alleen op onze Lexamore website een 3 maanden VIP Membership aan voor het bedrag van 117 Euro. Wanneer dit bedrag alsnog zal worden afgeschreven van uw rekening wil ik u vragen om het betalingskenmerk wat vermeld staat bij deze betaling aan ons door te sturen. Dit betalingskenmerk bestaat uit een PId, TDP of BBT nummer.

Ik heb uw andere bericht via de Customer Care van u ontvangen en op uw verzoek in dat bericht, beide gratis profielen definitief van de website verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen en u zult tevens geen berichten meer van ons ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft of uw betalingskenmerk wilt doorsturen kunt u dit doen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team