Klachtenbrief voor Lexa.nl

Onderwerp: Klacht over lidmaatschap en ontoegankelijke functies

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Lexa.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Maria en ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en bezwaren te uiten met betrekking tot mijn recente ervaring met uw dienst.

Op [Datum van Aankoop], heb ik met goede verwachting een lidmaatschap van drie maanden gekocht voor uw datingplatform Lexa.nl. Echter, op mijn profiel staat nog steeds dat ik lid moet worden, hoewel ik al betaald heb voor mijn lidmaatschap. Deze fout is naar mijn mening in strijd met de volgende consumentenrechten uit de Consumentenwet:

Artikel 6 (Onjuiste informatie en misleidende reclamepraktijken)

Artikel 7 (Professionele zorgplicht)

Verder blijven de functies van wie mij leuk vindt ontoegankelijk, hoewel ik deze functies volgens mijn lidmaatschapsniveau zou moeten kunnen gebruiken.

Het is duidelijk dat uw bedrijf op dit moment in strijd is met mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Algemene wet gelijke behandeling en de Wet op de consumentenkoop. Derhalve verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, deze situatie zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat ik toegang heb tot alle functies waarvoor ik heb betaald.

Ik zie bijgevolg graag binnen twee weken na ontvangst van deze brief de correcte implementatie van mijn lidmaatschap, inclusief alle bijbehorende functies, tegemoet. Als je niet aan dit verzoek kunt voldoen, verwacht ik een volledige restitutie van mijn lidmaatschapskosten.

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]