Mijn Klacht:

Op 17 december 2017 voor 1 maand lid geworden van Lexa. Op 28 december 2017 na 2x rondkijken mijn account maar snel geheel verwijderd van Lexa. Jammer van die maand dat ik had betaald, maar is niet anders. Dacht ik.
Maar… nu blijft Lexa maandelijks geld van mijn rekening afschrijven. Ik heb van de maand januari laten storneren door mijn bank en Lexa daar geblokkeerd.
Klacht ingediend. Lexa geeft aan dat ik een half jaar abonnement heb afgesloten. Dit is pertinent niet waar. Juist met een datingsite wil ik er niet lang aan vast zitten. En Lexa vond en vind ik tot nu toe de slechtste, dus ik was uiterst voorzichtig met het afsluiten van een maandabonnement en baalde al snel dat ik het toch weer een keer had gedaan.
Lexa geeft aan dat ik nog voor januari en februari moet betalen, en dat het maandelijks incasseren daarna is stopgezet. En tot die tijd mag ik mijn account blijven gebruiken. En ik dacht het GEHEEL van hun website te hebben verwijderd! Ben nu als de dood dat ik al die tijd op zichtbaar heb gestaan terwijl ik met veel omzichtige muiskliks uiteindelijk mijn account 11 dagen later dacht te hebben verwijderd (niet opgeschort e.d.).
Ik dacht voor 1 maand lid te zijn! Lexa heeft voor mij dus iets anders besloten. Ik ga hier dus niet mee akkoord. Inmiddels heb ik gelezen dat veel meer mensen er op deze manier ingeluisd zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van hen de bevestiging dat de betalingen van januari en februari 2018 worden stopgezet (zonder betalingsherinneringen en incassobureaus) én de belofte dat mijn gegevens en profiel nooit meer ergens te achterhalen zijn op hun site.