Mijn Klacht:
geen
lid REGULIERENRING 10
3981 LB BUNNIK
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
Gewenste Oplossing:
gaarne geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste wattedoen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen lid te zijn, en dus graag het geld teruggestort wilt zien. Ik heb met uw gegevens een profiel kunnen achterhalen in ons systeem. Hieruit blijkt dat u per 20-08-2012 uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 04 oktober 2013 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste wattedoen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen lid te zijn, en dus graag het geld teruggestort wilt zien.
Ik heb met uw gegevens een profiel kunnen achterhalen in ons systeem. Hieruit blijkt dat u per 20-08-2012 uw profiel van de Lexa website heeft opgeschort. Opschorten betekent echter niet verwijderen, maar het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.
Aangezien u bij betaling akkoord gegaan bent met een automatische verlenging en deze niet zelf tijdig heeft geannuleerd, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd.
Verder heb ik het profiel nu definitief van de website verwijderd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
