Klacht: Geen geld terug.

Snelle op 28 maart 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 28 maart 2023

Een gebruiker van Lexa.nl heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft geen antwoord ontvangen. Na het opzeggen van zijn account binnen de proeftijd en het verwijderen van het account, werd hij zonder duidelijke reden verwijderd, terwijl hij nog steeds wacht op de terugbetaling van zijn inleg voor de drie maanden, zoals geadverteerd in de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Na diverse mails waar ik geen antwoord op heb gehad het dan zo maar proberen .
Betaald in 1 keer voor 3mnd toen binnen de proeftijd opgezegd zelfs account verwijderd toen account er voor stop gezet.
Werd toen zonder aantoonbare reden (had dit gevraagd waarom?)verwijderd wegens niet na volgen van het protocol.
Nog geen reactie en het slechtste geen 2 mnd inleg terug waar zij wel mee adverteren op de side in de voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Ten 1e mijn 2 mnd inleg terug van de 3 mnd betaald.
En waarom ik verwijderd ben terwijl ik mij aan de voorwaarden gehouden heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM