Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen met het ontvangen van een e-mail na het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks herhaalde pogingen en het feit dat het e-mailadres correct is, ontvangt de gebruiker geen e-mail om het wachtwoord te resetten. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Na het selecteren van wachtwoord vergeten, heb ik mijn mailadres doorgegeven maar ontvang na meerdere keren proberen geen e-mail. Dit mailadres is correct, bij het kiezen van registreren wordt het mailadres namelijk wel herkend. Hoe is dit op te lossen?
Onderzoeken waar het probleem in zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
