Beste pieterj62, ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over hoe u contact kunt opnemen met het Customer Care Team van Lexa. U kunt ten alle tijde uw vragen, suggesties, klachten en of opmerkingen sturen naar ons...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben wat verbaasd over een aantal mailtjes van Lexa aan mij en zou daar graag met hen over willen corresponderen. Maar … nergens vind ik een correspondentieadres of contactformulier. Je kunt wel vragen aan een database stellen, maar dan krijg je niet de optie: staat het antwoord op uw vraag hier niet bij, dan kunt u contact met ons opnemen.
Gewoon niet moeilijk doen en een helder contactadres vermelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2012 om 14:33 geantwoord
Beste pieterj62,
ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over hoe u contact kunt opnemen met het Customer Care Team van Lexa.
U kunt ten alle tijde uw vragen, suggesties, klachten en of opmerkingen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw vragen graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
