Mijn Klacht:
krijg geen berichten meer, ben betalend lid, klant nr. 65757669 geen berichten vanaf 26 12 2011
Gewenste Oplossing:
waar ligt dat aan reeds 4 mails gestuurd, geen antwoord, kunt u dit oplossen?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Mevr. Claus, ik begrijp uit uw bericht dat u geen berichten meer ontvangt, ondanks dat u betalend member bent. Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 06 januari 2012 om 17:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mevr. Claus,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen berichten meer ontvangt, ondanks dat u betalend member bent.
Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen en u hopelijk een beter gevoel te geven.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw e-mailadres geblokkeerd werd door ons systeem. De exacte reden hiervoor kan ik helaas niet achterhalen, echter kan ik u wel melden dat ik deze blokkade nu voor u heb opgeheven. U zult nu weer in staat zijn om notificaties te ontvangen op uw e-mailadres.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen en of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Uw zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
