Mijn Klacht:
Mijn foto wordt gebruikt voor het profiel Amber2.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat hij wordt verwijderd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste tarenaeva1, ik begrijp uit uw bericht dat een ander profiel uw foto gebruikt. Ik vind het spijtig om te horen dat een andere member uw foto heeft als profielfoto. Ik heb het profiel Amber2 opgezocht, en kan alleen een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 12 maart 2013 om 17:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste tarenaeva1,
ik begrijp uit uw bericht dat een ander profiel uw foto gebruikt.
Ik vind het spijtig om te horen dat een andere member uw foto heeft als profielfoto. Ik heb het profiel Amber2 opgezocht, en kan alleen een profiel achterhalen zonder foto.
Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht te vermelden waar u de foto gezien heeft, en de exacte profielgegevens te vermelden van de member die uw foto gebruikt. Wij hopen deze foto dan zo spoedig mogelijk voor u te kunnen achterhalen, en voor u te verwijderen.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
