Beste tarenaeva, ik begrijp uit uw bericht dat uw foto gebruikt wordt door een member op de Lexa website, en daardoor ook gebruikt wordt voor reclame uitingen en u graag uw foto verwijderd wilt zien. Ik vind het spijtig om...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn foto word gebruikt als profielfoto van een ene Amber02 als ik het goed heb, deze komt steeds overal voorbij in reclames overal op het internet. Elke keer krijg ik weer reacties dat mijn foto op het internet staat.
Ik wil zo snel mogelijk mijn foto eraf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2012 om 14:50 geantwoord
Beste tarenaeva,
ik begrijp uit uw bericht dat uw foto gebruikt wordt door een member op de Lexa website, en daardoor ook gebruikt wordt voor reclame uitingen en u graag uw foto verwijderd wilt zien.
Ik vind het spijtig om te horen dat een van onze members uw foto gebruikt. Met de door u opgegeven naam "Amber02" kan ik echter alleen een profiel vinden zonder foto en kan ik dan ook geen foto verwijderen. Ik wil u dan ook verzoeken om nogmaals na te gaan om welk profiel het gaat en vervolgens contact op te nemen met ons Customer Care Team, zodat zij de desbetreffende foto zo snel mogelijk voor u kunnen verwijderen.
U kunt het Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
