Klachtenbrief voor Lexa.nl

Betreft: Klacht over onterechte blokkade van mijn account bij Lexa.nl

Datum: [Vandaag's datum]

Aan: Klantenservice Lexa.nl
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw volledige naam]
[Uw volledige adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u onder verwijzing naar een situatie waarin mijn account bij uw dienst, Lexa.nl, onterecht is geblokkeerd. Ik begrijp dat er een klacht over mij is ingediend door een ander lid, maar ik stel dat deze gebruiker mij zelf heeft uitgedaagd en de situatie heeft geëscaleerd.

Het is mijn recht als consument om eerlijk en op gelijke voet behandeld te worden met betrekking tot de door u verstrekte diensten, overeenkomstig Artikel 7 van de Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU). Ik zou u willen verzoeken om mijn account te deblokkeren en mij in staat te stellen uw diensten opnieuw te gebruiken.

Ik heb eerder alle betalingen aan uw bedrijf teruggestort na het blokkeren van mijn account, omdat ik van mening was dat ik onrechtvaardig werd behandeld. Ik ben echter bereid om voor alle toekomstige diensten te betalen, onder de voorwaarde dat mijn account wordt gedeblokkeerd en ik weer op een eerlijke manier toegang krijg tot uw platform.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, waaronder het opheffen van de blokkade van mijn account.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie. Mocht u verdere informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]