Geboden Oplossing:

Beste Eef582,

Bedankt voor uw bericht omtrent een extra optie Control die u nog steeds op actief ziet staan op uw profiel, en u dit graag gewijzigd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat de betaling van 41,40 euro voor u is geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 weken gerestitueerd kunnen zien. Het kan altijd even duren, voordat deze wijziging is doorgevoerd op uw profiel. U kunt dan ook gewoon van alles gebruik maken, zonder dat dit gevolgen heeft voor uw terugbetaling.

Uw huidige membership loopt tot 15-03-2014 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.

U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment stopzetten door deze ten minste 48 uur voor de vervaldag te annuleren. U doet dit door rechtsboven in het scherm naar uw profielnaam te gaan, en op de link "Mijn instellingen & Membership" te klikken. Kiest u daar vervolgens de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw e-mailadres en niet uw gebruikersnaam.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team