Terug

Klacht: Full membership aanbod via radiospotje

sCath_ op 25 februari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste sCath_, ik begrijp uit uw bericht dat u graag gebruik wilt maken van een Lexa actie die u via een radiospotje te horen heeft gekregen. Het is inderdaad zo dat u zich via een speciale website www.lexanummer1.nl dient te...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 februari 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zich aangemeld voor een full membership na het horen van een radiospotje, maar ontdekte dat dit aanbod niet via de juiste aanmeldingsprocedure was verkregen. Ondanks pogingen om zijn account te verwijderen en opnieuw aan te melden, lukt dit niet, waardoor hij teleurgesteld is over de onduidelijkheid van het aanbod.

Mijn Klacht:

Op de radio hoor ik steeds uw spotje, Lexa bestaat 10 jaar, dus je krijgt tijdelijk een full membership gratis. Omdat ik nog niet weet op ik van uw site gebruik wil maken, dacht ik; dat is handig, kan ik hier gratis gebruik van maken en hoef ik nog niks te beslissen… Nou heb ik mij aangemeld op lexa.nl maar niet 3 dagen het full membership. Ik heb gegoogled, nu zie ik dat ik dan via een andere site mij had moeten aanmelden. Niet echt duidelijk. Nou wil ik mijn account verwijderen en opnieuw aanmelden, lukt dat ook niet. Ik wil gewoon die drie dagen dat full membership proberen.

Gewenste Oplossing:

full membership alsnog proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 28 februari 2013 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sCath_,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag gebruik wilt maken van een Lexa actie die u via een radiospotje te horen heeft gekregen.

Het is inderdaad zo dat u zich via een speciale website www.lexanummer1.nl dient te registreren. Dit wordt ook aangegeven in het radiospotje zelf. Om u alsnog tegemoet te komen heb ik u een gratis 3 dagen Full Membership toegekend.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het