Beste bose, Ik begrijp uit uw bericht dat uw foto nog steeds zichtbaar is in onze banners. Ik heb uw gegevens nogmaals voor u nagekeken en kan u melden dat ik contact heb opgenomen met ons online marketing, en opdracht...
Samenvatting wordt geladen...
Na 6 keer mailen hoop ik dat deze klacht nu eindelijk wordt opgelost! Er is mij bevestigd dat mijn foto wordt verwijderd uit jullie banner campagne maar ik blijf berichten krijgen dat ik nog overal te voorschijn kom in de banner campagnes. Terwijl ik dit account een keer voor de grap heb aangemaakt. Alle instellingen staan zoals jullie hebben aangegeven. GRAAG DIT NU MET SPOED OPPAKKEN!!
Foto verwijderd per direct uit alle banner campagnes
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2012 om 15:09 geantwoord
Beste bose,
Ik begrijp uit uw bericht dat uw foto nog steeds zichtbaar is in onze banners.
Ik heb uw gegevens nogmaals voor u nagekeken en kan u melden dat ik contact heb opgenomen met ons online marketing, en opdracht heb gegeven om uw foto te verwijderen uit onze banners.
Zoals ik in mijn antwoord op uw vorige klacht heb aangegeven, kunt u zelf via uw profiel aangeven of u wel of geen spotlight member wil zijn. In dit antwoord heb ik nooit een toezegging gedaan om uw foto uit de banners te laten verwijderen. Ik heb u aangegeven hoe u zelf zorg ervoor kunt dragen dat uw foto niet meer zal worden gebruikt.
Het verwijderen van uw foto zal ongeveer een tot twee weken duren.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
