Mijn Klacht:
Lexa heeft mijn foto gebruikt in de advertenties (banner) op internet, zonder toestemming!! Deze graag met SPOED verwijderen!!
Gewenste Oplossing:
foto verwijderd wordt in de marketing uitingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste bose, ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken in banners en voor marketing doeleinden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 06 augustus 2012 om 17:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste bose,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken in banners en voor marketing doeleinden.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u bij het aanmelden van uw profiel toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken. U kunt dit zelf terugvinden op uw profiel door naar de tab "Mijn account" te gaan en vervolgens te klikken op "Mijn instellingen". Hier kunt u bij "Mijn notificaties" terugvinden dat u "Ik wil graag een Spotlight member zijn" heeft aangevinkt. Dit betekent dat Lexa uw foto mag gebruiken in advertenties. Indien u dit niet meer wilt kunt u dit zelf uitvinken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
