bullit11 op 11 november 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste bullit11, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag de maandelijkse afschrijvingen namens Meetic stopgezet wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb momenteel...
Samenvatting wordt geladen...
Bij deze wil ik graag dat het eens stopt, elke maand wordt er nog steeds 22.85 euro door worldpay cp/BiBIT IP
MEETIC ILIUS.NET MEETIC.COM
Nu even in Nederland terug wil ik dat dit opgelost is voordat ik weer naar het buitenland vertrek.Anders ga ik naar de bank om dit stop te laten zetten.Over geld ga ik niet zitten zeuren maar hoop wel dat dit eindigt.
Het stop zetten van het geld dat van mijn rekening wordt afgehaald a.u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 16:14 geantwoord
Beste bullit11,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag de maandelijkse afschrijvingen namens Meetic stopgezet wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
