Geboden Oplossing:

Beste Stephan_b_151,

ik begrijp uit uw bericht dat er een extra afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u een betaling van 38,85 Euro voor een 3 maanden Full Membership heeft gedaan, een betaling van 44,70 Euro voor een extra optie Premium &Control en een betaling van 149,10 Euro voor een 6 maanden membership inclusief een extra optie Premium & Control. Tevens zie ik dat mijn collega inmiddels de betalingen van 44,70 Euri en 149,10 Euro voor u heeft geannuleerd. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Wanneer u een betaling doet via de website worden uw betalingsgegevens opgeslagen door ons One Click Pay systeem. Dit systeem slaat uw betalingsgegevens op voor toekomstige aankopen, waardoor u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunt u gemakkelijk opnieuw een betaling doen wanneer u dit wenst. Nadat u een betaling gedaan heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Ik wil u adviseren om zorgvuldig en waakzaam met betalingen op de website om te gaan, om zo onbedoelde aankopen in de toekomst te voorkomen.

Uw huidige membership bedraagt 3 maanden en loopt tot 28-01-2013. er zal geen automatische evrlenging plaatsvinden. u heeft deze bij betaling al geannuleerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team