Eerder ingediende klacht.

Question

Ik had al 2x eerder een klacht ingediend over het terug storten van de 20,70. De laatste keer zeiden jullie dat ik geduld moest hebben en dat het binnen 4 a 8 weken zou gestort worden. We zijn nu bijna 8 weken verder en het geld is nog steeds niet terug gestord. Dus bij deze ben ik een beetje geiriteerd naar jullie toe, omdat ik de vorige niet zo ongeduldig moest zijn, maar nu is het er nog niet, dus was wel degelijk terrecht van mijn. Ik wil graag dat jullie dit zo spoedig mogelijk oplossen. Het gaat om het...

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste kryessie,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling van 20,70 Euro na 8 weken nog steeds niet heeft mogen ontvangen.

Ik vind het spijtig om te horen dat u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen en heb dan ook uw gegevens voor u nagekeken, en kan u melden dat de terugbetaling niet geheel is doorgevoerd in ons systeem. Dit betekent dat de betaling wel geannuleerd is, echter heeft u de terugbetaling van 20,70 Euro voor een extra optie Control nog niet gerestitueerd gekregen. Ik heb dit nu alsnog voor u doorgevoerd, zodat u een bedrag binnen 4 weken op uw rekening gerestitueerd zult zien.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak en dat de terugbetaling zo lang op zich laat wachten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Klacht: Eerder ingediende klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Eerder ingediende klacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites