Beste Lady36, ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte een bedrag van 117 Euro van uw rekening is afgeschreven wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te...
Samenvatting wordt geladen...
Er is zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven € 117 van mijn rekening afgeschreven!!
Ik kan dit geld niet missen en wil het terug! Als ik op google ga kijken zie ik dat er heel veel mensen met dit probleem zijn en dat lexa dus misbruik maken van een automatische incasso!
Dat ik mijn € 117 terug krijg op mijn rekening!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 15:45 geantwoord
Beste Lady36,
ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte een bedrag van 117 Euro van uw rekening is afgeschreven wat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijving van 117 Euro betrekking op heeft, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u bij Lexamore geregistreerd staat. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen toevoegen dat bestaat uit een BBT; TDP of PID nummer, en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Zodra zij uw gegevens hebben ontvangen, kunnen zij uw profiel achterhalen en u verder helpen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
