Geboden Oplossing:
Beste Meryl,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen toegang meer heeft tot uw betaalde account op de Lexa website en u hier geen contact over kunt opnemen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw profiel gewoon online staat en uw membership geactiveerd is. U hoeft alleen maar in te loggen op uw profiel. Voor de zekerheid heb ik uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar het e-mailadres "[email protected]".
Wilt u dit in de toekomst zelf doen, dan doet u dit als volgt:
U gaat naar onze website http://www.lexa.nl./ In de rubriek "Al ingeschreven?" op de startpagina, rechtsboven in de hoek, klikt u op de link " ? ", daar kunt u het e-mailadres invoeren dat gekoppeld is aan uw Lexa profiel. Door op "OK" te klikken wordt er een e-mail met uw inloggegevens naar u verstuurd.
Om in te loggen op Lexa.nl raden wij u aan rekening te houden met een aantal zaken zoals:
- gebruik van hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord
- invoeren van de underscore "_" die u gebruikt heeft in uw gebruikersnaam
- denk er ook aan geen spatie te plaatsen voor of achter uw gebruikersnaam of wachtwoord
Wanneer u de e-mail ontvangen heeft, opent u deze en klikt u op de button met "Log nu in" om toegang tot uw profiel te krijgen. Uiteraard kunt u ook zelf inloggen met de zojuist verkregen inloggegevens.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
