Beste alex_bas, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel graag verwijderd wilt zien van de Lexa website. Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "alexbas_123" voor u nagekeken en geconstateerd dat dit profiel nog steeds online...
Samenvatting wordt geladen...
Ben een maand lid van Lexa datingsite geweest. Wil niet meer, dus heb me bewust uitgeschreven. Ik wil dus onzichtbaar zijn voor anderen, totale uitschrijving. Blijkbaar is dit niet het geval, want ik ontvang nog steeds reacties van andere leden, die geïnteresseerd zijn. Ik wil volledig van deze site af, met foto en al. Hoe moet ik dit doen?
bvd
Ik wil volledig weg van deze site, beschrijving en foto. Ik heb me immers uitgeschreven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2012 om 12:05 geantwoord
Beste alex_bas,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel graag verwijderd wilt zien van de Lexa website.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "alexbas_123" voor u nagekeken en geconstateerd dat dit profiel nog steeds online staat en dus niet verwijderd is van de website. Op uw verzoek heb ik het profiel definitief van de website verwijderd.
Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
