Beste tieske_947, ik begrijp uit uw bericht dat u enige tijd geleden uw membership bij Lexa heeft opgezegd, en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meer dan een half jaar geleden mijn contract met lexa datingsite op gezegt. Toch kreeg ik begin Januari een af schrijving van de bank van €9.95. Ik had goed mijn contract opgezegt. Ik hoop dat u dit wilt nachecken.
Ik zou tevreden zijn als u dit bedrag wilt terug storten en mijn contract helemaal uit uw bestand!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 17:31 geantwoord
Beste tieske_947,
ik begrijp uit uw bericht dat u enige tijd geleden uw membership bij Lexa heeft opgezegd, en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw profiel online staat en actief is. U bent bij betaling van uw 6 maanden Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor een afschrijving van 9,95 Euro plaats heeft kunnen vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
