Geboden Oplossing:

Beste vissen52,

ik begrijp uit uw bericht dat er een dubbele afschrijving heeft plaatsgevonden en er nog een bedrag van uw rekening is geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel "chanel_b_993" voor u nagekeken en zie dat uw berichten naar het Customer Care Team inmiddels al beantwoord zijn. U krijgt binnen 48 uur een antwoord op uw vraag, probleem of verzoek. Ik wil u dan ook de volgende keer om iets meer geduld vragen.

Er is een dubbele betaling van 24,95 Euro en een extra optie Control van 6,90 Euro voor u geannuleerd. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

U maakt momenteel gebruik van een 1 maand Full Membership t.w.v. 24,95 Euro dat loopt tot 19-09-2012 en hierna zal eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft, raad ik u aan om contact op te nemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team