Klacht: betaling gedaan geen bevestiging

mjmverbij1970 op 13 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mjmverbij1970, ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling niet kon bevestigen en u dit alsnog graag wilt doen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat wij uw...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte ik heb een betaling gedaan voor 3 maanden en kon het daarna niet bevestigen zodat ik nog geen gebruik kan maken van de diensten
2316944371 1120000126253726 13-10-12 09:16 Lexa

Gewenste Oplossing:

kunt u mij een link sturen zodat ik alsnog kan bevestigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 16 oktober 2012 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mjmverbij1970,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling niet kon bevestigen en u dit alsnog graag wilt doen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat wij uw betaling van 38,85 Euro voor een 3 maanden Full Membership op 13-102-12 in goede orde van u hebben ontvangen. U hoeft hier verder niets voor te bevestigen en kunt dan ook al sinds deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website.

Uw membership loopt tot 13-01-2013 en zal hierna automatisch maandelijks verlengd worden met een bedrag van 12,95 Euro mits u dit zelf tijdig annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel dating plezier. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door mjmverbij1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM