Beste jeena, ik begrijp uit uw bericht dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven omdat uw e-mailadres reeds in gebruik is. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een opgeschort profiel van u terug kunnen vinden met de gebruikersnaam...
Samenvatting wordt geladen...
ben jaren tetrug uitgeschreven bij lexa, nu wilde ik mij opnieuw inschrijven, maar lexa zegt dat er een member al bestaat met mijn e-mail adres nl, [email protected]. maar ik kan mij ook neit inloggen als ik zeg ben mijn password vergeten ,dan zegt lexa er bestaat geen member met deze e-mail adres.
graag uw reactie
dat ik mij weer kan inschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2012 om 12:12 geantwoord
Beste jeena,
ik begrijp uit uw bericht dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven omdat uw e-mailadres reeds in gebruik is.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een opgeschort profiel van u terug kunnen vinden met de gebruikersnaam "lovepoison4you". Opschorten betekent niet verwijderen, maar het tijdelijk op non actief stellen van uw profiel om te allen tijde weer in gebruik te nemen door opnieuw in te loggen. Ik heb uw inloggegevens dan ook verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres, zodat u dit profiel weer in gebruik kunt nemen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen, problemen of opmerkingen heeft, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - gelukkig lexa was snel met het oplossen van mijn klacht ,ik was traag om reactie te plaatsen ben nu blij heb mijn account biij lexa terug grt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
