Mijn Klacht:
Ik heb al een paar keer meegemaakt dat mijn berichten niet door worden gezonden.
En ik vind het heel raar dat je telefonisch geen contact kan krijgen met Lexa
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn berichten verzenden naar de juiste persoon
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Adriana_a_623, ik begrijp uit uw bericht dat u het gevoel heeft dat uw berichten niet verstuurd worden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw berichten service naar behoren...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 30 augustus 2012 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Adriana_a_623,
ik begrijp uit uw bericht dat u het gevoel heeft dat uw berichten niet verstuurd worden.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw berichten service naar behoren werkt. Al uw berichten worden verstuurd.
Tevens geeft u aan geen contact op te kunnen nemen met Lexa. U kunt voor al uw vragen en problemen contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
