Begrip voor een vergissing

Question

Ik heb me gisteren nadat er iets goed fout ging bij LEXA me opnieuw aangemeld. Ik heb blijkbaar door een fout een lidmaatschap van 6mnd genomen ipv 3mnd gekregen. Ik zag de bevestiging in mijn mailbox en schrok ervan. Dit was niet te bedoeling. Ik wilde voor 3mnd lid worden. Ik heb meteen een mail gestuurd naar Lexa met de uitleg in de hoop dat het verschil terug gestort gaat worden. Dit lijkt me niet meer dan menselijk toch? Maar helaas na vele en vele mails geen reactie!!! Ik hoop dan ook dat jullie het teveel betaalde lidmaatschap terug storten....

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste Kitty_1958,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een 6 maanden Full Membership heeft in plaats van een 3 maanden Full Membership. U wilt dit nu graag hersteld zien.

Uit uw gegevens blijkt dat u ook dit inmiddels heeft geregeld met ons Customer Care Team. De terugbetaling voor een 6 maanden Full Membership is in werking gezet, en u heeft zelf inmiddels een nieuwe betaling gedaan voor een 3 maanden Full Membership. 

Ik hoop dat alles nu voor u is opgelost en dat u met plezier van de Lexa website gebruik zult maken. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link op de Lexa website.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Klacht: Begrip voor een vergissing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Begrip voor een vergissing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites