Mijn Klacht:
Ik heb via Ideal voor 6 maanden FullMembership aangemeld, en klikte verder en krreg opeens een keuze tussen PREMIUM en CONTROL. Ik zag nergens staan dat ik al lid ben en heb dus zonder te weten uiteindelijk blijkbaar ook voor extra optie premium betaald. En dit was niet de bedoeling! Ik eil geen extra opties.
Ik vind dit erg onduidelijk en vind het niet kunnen. Dit is gewoon een ombeschofte truc om je als klant die je vertrouwen in zo’n erkende dating site meer geld te laten betalen!
En als je via de optie help lexa wil bereiken is gewoon een drama je krijgt gewoonweg GEEN actie!! En wordt dus ook niet geholpen!! Dit zou je niet van zo’n erkende datingsite verwachten.
Ik heb meer dan 8 emails gestuurd om netjes te vragen mijn geld voor de extra optie terug te storten maar er wordt toaal niet gereageerd!
En ik heb nu betaald maar wil en durf niet een gebruik te maken van Lexa zolang mijn geld niet terug wordt gestort. Voel me gewoonweg belazerd!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld voor de extra optie premium terug gestort wordt! En dat Lexa tenminste voor zulke spoedgevallen de klant direct telefonisch bereikt om het op te lossen. En meer betrouwbaar overkomen! Ik wil mijn geld TERUG!!
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als tenminste iemand van die Lexa op mijn email reageer en tot een oplossing komt!!
