thomzb op 15 september 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste thomzb, Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen annuleren van uw automatische verlenging, en u wilt deze nu graag alsnog geannuleerd zien. Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt bij het annuleren van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al maanden de automatische verlenging uit te zetten… continue ”technische problemen blabla” en dat het 48u voor het vervallen moet gebeuren… terwijl ik het er weken voor het vervallen doe…
Stop de automatische verlenging ervan...........
Accountnaam:''thommmz''
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 13:43 geantwoord
Beste thomzb,
Bedankt voor uw bericht omtrent het niet kunnen annuleren van uw automatische verlenging, en u wilt deze nu graag alsnog geannuleerd zien.
Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt bij het annuleren van uw automatische verlenging. ik help u hier echter graag verder mee.
Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership zal per 05-10-2013 eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
